Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 28 juillet 2025

Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Notre engagement envers votre vie privée

Chez Rizervi, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

En utilisant Rizervi, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces pratiques, veuillez ne pas utiliser notre service.

1. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes : • Informations d'identification : nom, prénom, email, téléphone • Informations de paiement : données de carte bancaire (cryptées) • Données de navigation : adresse IP, cookies, historique de navigation • Préférences : événements favoris, historique d'achat

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour : • Traiter vos commandes et réservations • Vous envoyer vos billets électroniques • Améliorer nos services et votre expérience • Vous informer des nouveaux événements (avec votre consentement) • Assurer la sécurité de la plateforme

3. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec : • Les organisateurs d'événements (pour les billets achetés) • Nos prestataires de paiement sécurisé • Les autorités légales si requis par la loi • Nos partenaires techniques (hébergement, analytics) sous contrat de confidentialité

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes : • Cryptage SSL pour toutes les transmissions • Serveurs sécurisés et sauvegardés régulièrement • Accès limité aux données par notre personnel • Surveillance continue contre les intrusions • Conformité aux standards de sécurité internationaux

5. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès : consulter vos données personnelles • Droit de rectification : corriger vos informations • Droit d'effacement : supprimer votre compte et vos données • Droit à la portabilité : récupérer vos données • Droit d'opposition : refuser certains traitements

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour : • Mémoriser vos préférences de navigation • Analyser l'utilisation du site (Google Analytics) • Personnaliser votre expérience • Assurer la sécurité des sessions Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données : • Compte actif : pendant toute la durée d'utilisation • Compte inactif : 3 ans après la dernière connexion • Données de facturation : 10 ans (obligation légale) • Données de navigation : 13 mois maximum

8. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées en Tunisie. En cas de transfert vers d'autres pays, nous nous assurons d'un niveau de protection adéquat conformément aux réglementations en vigueur.

9. Mineurs

Notre service s'adresse aux personnes de 16 ans et plus. Pour les mineurs de 13 à 16 ans, l'autorisation parentale est requise. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants de moins de 13 ans.

10. Modifications

Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions légales ou de nos services. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou notification sur le site.

Exercez vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant vos données personnelles, contactez notre délégué à la protection des données.

Email : rizervi.tn@gmail.com
Téléphone : 55776700
Adresse : bureau A1,Immeuble Tamayouz centre urbain Nord Tunisie

Nous contacter

Points clés à retenir

  • • Nous ne vendons jamais vos données personnelles
  • • Vos données de paiement sont cryptées et sécurisées
  • • Vous pouvez accéder, modifier ou supprimer vos données à tout moment
  • • Nous utilisons vos données uniquement pour améliorer votre expérience
  • • Vous pouvez vous désabonner de nos communications à tout moment

Cette politique de confidentialité est conforme aux réglementations tunisiennes et internationales en matière de protection des données personnelles.